REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

krawczykpsychoterapia.pl

obowiązuje od dnia uruchomienia Sklepu

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem krawczykpsychoterapia.pl prowadzony jest przez:

Gabinet Psychoterapii Marlena Krawczyk
ul. Kolejowa 12
23-200 Kraśnik
NIP: 7151957308
e-mail: krawczyk.marlena.psyche@gmail.com
telefon: +48 667 400 281

dalej jako „Sprzedawca”.

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, płatności, dostawy, odbioru osobistego, Przedsprzedaży, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z newslettera.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
  4. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem krawczykpsychoterapia.pl.
  2. Sprzedawca – Gabinet Psychoterapii Marlena Krawczyk, ul. Kolejowa 12, 23-200 Kraśnik, NIP: 7151957308.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt – fizyczny produkt oferowany w Sklepie, w szczególności zestaw kart wraz z instrukcją.
  7. Przedsprzedaż – sprzedaż Produktu przed terminem jego standardowej dostępności lub wysyłki.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu.

§ 3. Produkty dostępne w Sklepie

  1. W Sklepie oferowane są fizyczne zestawy kart o charakterze wspierającym, rozwojowym lub edukacyjnym.
  2. Szczegółowy opis Produktu, jego cena, zawartość, dostępność, termin realizacji oraz ewentualne szczególne warunki sprzedaży są każdorazowo wskazane na stronie danego Produktu.
  3. Produkty oferowane w Sklepie nie zastępują psychoterapii, konsultacji psychologicznej, diagnozy, leczenia ani indywidualnej pracy ze specjalistą.
  4. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.
  5. Kolory Produktów widoczne na ekranie urządzenia Klienta mogą nieznacznie różnić się od ich rzeczywistych kolorów ze względu na ustawienia urządzenia.

§ 4. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
  • wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
  • podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia,
  • wybrać sposób dostawy albo odbiór osobisty,
  • wybrać sposób płatności,
  • zaakceptować Regulamin,
  • sprawdzić podsumowanie Zamówienia,
  • potwierdzić Zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
  1. Klient może złożyć Zamówienie bez zakładania konta w Sklepie.
  2. Do realizacji Zamówienia konieczne jest podanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności imię i nazwisko albo nazwę przedsiębiorcy, adres oraz NIP – jeżeli jest wymagany.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie przez Sklep. Wiadomość ta nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta.
  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane podane w Zamówieniu są niepełne, nieprawidłowe albo wymagają doprecyzowania.
  6. Jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich.
  2. Cena widoczna na stronie Produktu w chwili składania Zamówienia jest ceną wiążącą dla Klienta.
  3. Ceny Produktów są cenami końcowymi dla Klienta.
  4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
  5. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Produktu i jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.
  6. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów oraz organizować promocje i Przedsprzedaże. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
  7. Dostępne sposoby płatności są wskazane podczas składania Zamówienia.
  8. Płatności internetowe obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  9. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
  10. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę na zasadach i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
  11. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami dana faktura podlega obowiązkowi wystawienia za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), Sprzedawca wystawia ją i udostępnia Klientowi zgodnie z zasadami funkcjonowania tego systemu.

§ 6. Dostawa, Przedsprzedaż i odbiór osobisty

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski.
  2. Dostępne sposoby dostawy obejmują:
  • InPost Paczkomat,
  • InPost Kurier,
  • odbiór osobisty w Kraśniku po wcześniejszym umówieniu.
  1. Dostawa za pośrednictwem InPost jest odpłatna. Jej koszt jest widoczny przed złożeniem Zamówienia.
  2. Odbiór osobisty w Kraśniku jest bezpłatny. Dokładne miejsce i termin odbioru ustalane są ze Sprzedawcą.
  3. Klient zostanie poinformowany drogą mailową o gotowości Zamówienia do odbioru. Produkt powinien zostać odebrany w terminie 7 dni od otrzymania tej informacji, chyba że Klient uzgodni ze Sprzedawcą inny termin.
  4. Jeżeli Produkt nie zostanie odebrany w ustalonym terminie, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu odbioru.
  5. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że na stronie Produktu wskazano inny termin.
  6. W przypadku Produktu dostępnego w Przedsprzedaży termin wysyłki jest wskazany na stronie Produktu przed złożeniem Zamówienia.
  7. Zakup Produktu w Przedsprzedaży oznacza akceptację późniejszego terminu wysyłki wskazanego przy Produkcie.
  8. Jeżeli termin wysyłki Produktu zakupionego w Przedsprzedaży ulegnie zmianie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta drogą mailową i wskaże nowy przewidywany termin.
  9. Zmiana terminu wysyłki nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa w przypadku opóźnienia w realizacji Zamówienia.
  10. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych do wysyłki.
  11. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, otwarcia lub naruszenia opakowania, zaleca się w miarę możliwości udokumentowanie jej stanu, np. poprzez wykonanie zdjęć, oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy. Brak takiej dokumentacji nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
  12. Jeżeli Produkt został uszkodzony podczas transportu lub przesyłka jest niekompletna, Klient może złożyć reklamację Sprzedawcy na zasadach określonych w § 8. Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do chwili jej wydania Klientowi i sam dochodzi ewentualnych roszczeń wobec przewoźnika.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na dane kontaktowe wskazane w § 1.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres:

Gabinet Psychoterapii Marlena Krawczyk
ul. Kolejowa 12
23-200 Kraśnik.

  1. Klient może nadać przesyłkę za pośrednictwem Paczkomatu lub wybranego przewoźnika, pod warunkiem że zostanie ona dostarczona na adres Sprzedawcy. Produktu nie należy wysyłać za pobraniem.
  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu.
  3. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia.
  4. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie zwraca różnicy pomiędzy wybraną dostawą a najtańszym zwykłym sposobem dostawy. Bezpłatny odbiór osobisty nie jest traktowany jako dostawa Produktu do Klienta.
  5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  8. Klient może otworzyć opakowanie i obejrzeć Produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.
  10. Zmniejszenie wartości jest ustalane indywidualnie na podstawie rzeczywistego stanu zwróconego Produktu. Pod uwagę mogą być brane w szczególności:
  • brakujące karty, instrukcja lub inne elementy zestawu,
  • zapisanie, oznaczenie lub trwałe zabrudzenie Produktu,
  • zagięcia, rozdarcia, zawilgocenie albo inne uszkodzenia,
  • uszkodzenie opakowania wykraczające poza zwykłe otwarcie konieczne do obejrzenia Produktu.
  1. Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie i wysokości ewentualnego zmniejszenia zwracanej kwoty. Samo ostrożne otwarcie opakowania i obejrzenie kompletnego zestawu nie powoduje automatycznego potrącenia.

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia Produktu, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu albo charakterem jego niezgodności.
  3. Niezgodność Produktu z umową może dotyczyć w szczególności brakujących kart lub instrukcji, niekompletnego zestawu, błędów druku, uszkodzenia kart albo wad lub uszkodzeń opakowania mających wpływ na zgodność Produktu z umową.
  4. Reklamację można złożyć na dane kontaktowe wskazane w § 1.
  5. Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko Klienta,
  • dane kontaktowe,
  • numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
  • opis stwierdzonego problemu,
  • żądanie Klienta.
  1. Klient może dołączyć zdjęcia lub inne materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji, ale nie jest to warunek jej przyjęcia.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.
  4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odebrania i ponownego dostarczenia Produktu, ponosi Sprzedawca.
  6. Jeżeli w celu rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie przekazanie Produktu Sprzedawcy, Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób jego odbioru lub odesłania.
  7. Sprzedawca może w szczególności przekazać Klientowi kod zwrotu lub etykietę umożliwiającą nadanie przesyłki za pośrednictwem InPost. Klient powinien uzgodnić sposób odesłania Produktu przed jego nadaniem. Produktu nie należy wysyłać za pobraniem ani do wybranego Paczkomatu bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
  8. Naprawa lub wymiana Produktu nastąpi w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności Produktu z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  9. Przewidywany termin naprawy albo wymiany zostanie przekazany Klientowi wraz z odpowiedzią na reklamację. Przy jego ustalaniu uwzględnia się w szczególności rodzaj niezgodności, czas transportu, dostępność Produktu oraz ewentualną konieczność wykonania dodruku.
  10. Jeżeli wymiana Produktu będzie wymagała wykonania dodruku, Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie i poda przewidywany termin dostępności nowego egzemplarza.
  11. Jeżeli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa albo nie nastąpi w rozsądnym czasie, Klient może skorzystać z prawa do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  12. Reklamacje dotyczące technicznego działania Sklepu, formularza Zamówienia lub newslettera można składać w taki sam sposób. Reklamacja powinna zawierać opis występującego problemu.

§ 9. Usługi elektroniczne i newsletter

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne umożliwiające:
  • przeglądanie zawartości Sklepu,
  • korzystanie z koszyka i formularza Zamówienia,
  • zapisanie się do newslettera.
  1. Korzystanie z formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo opuszczenia formularza.
  2. Zapis do newslettera jest dobrowolny, bezpłatny i nie jest warunkiem dokonania zakupu w Sklepie.
  3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz potwierdzenia zapisu za pomocą linku przesłanego na podany adres.
  4. Usługa newslettera rozpoczyna się po potwierdzeniu zapisu i jest świadczona przez czas nieoznaczony.
  5. Newsletter może zawierać informacje o nowych materiałach, Produktach, warsztatach oraz aktualnościach związanych z działalnością Sprzedawcy.
  6. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez link znajdujący się w każdej wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą.
  7. Do korzystania ze Sklepu i newslettera potrzebne są:
  • urządzenie z dostępem do internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres e-mail.
  1. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
  2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu oraz naruszanie praw Sprzedawcy lub osób trzecich.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów i odbiorców newslettera jest Gabinet Psychoterapii Marlena Krawczyk.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, obowiązków prawnych oraz wysyłki newslettera, jeżeli dana osoba dokonała zapisu.
  3. Dane potrzebne do realizacji Zamówienia mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności i dostawę.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, czasu ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

§ 11. Prawa autorskie

  1. Treści, grafiki, zdjęcia, opisy, karty, instrukcje oraz inne materiały dostępne w Sklepie mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia praw autorskich na Klienta.
  3. Klient może korzystać z zakupionego Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem i na własny użytek.
  4. Bez zgody uprawnionego podmiotu zabronione jest kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie reprodukcji Produktu lub wykorzystywanie jego treści i elementów graficznych w celach komercyjnych, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
  5. Regulamin nie ogranicza prawa Klienta do podarowania lub odsprzedania legalnie zakupionego, oryginalnego egzemplarza Produktu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności:
  • zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • skorzystać z pomocy Inspekcji Handlowej,
  • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  1. Informacje o prawach Konsumenta dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany danych Sprzedawcy,
  • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
  • zmiany funkcjonowania Sklepu,
  • zmiany zakresu świadczonych usług,
  • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  1. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  2. Jeżeli zmiana dotyczy newslettera, jego odbiorcy zostaną o niej poinformowani drogą mailową.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

Gabinet Psychoterapii Marlena Krawczyk
ul. Kolejowa 12
23-200 Kraśnik
e-mail: krawczyk.marlena.psyche@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów(*):

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………………………

Data odbioru Produktu:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail:

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia, jeżeli dotyczy:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego, jeżeli uzgodniono zwrot płatności przelewem:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Podpis jest wymagany wyłącznie w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej.

Data:

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pobierz regulamin sklepu w PDF

Koszyk
Przewijanie do góry